/CLAUDE IN PRODUZIONE
Costruiamo su Claude.
Claude è il modello con cui costruiamo agenti e automazioni: API e tool use per leggere e scrivere nei sistemi, Model Context Protocol per dare al modello il contesto giusto, Claude Code nel nostro modo di lavorare. Il modello si sceglie sul progetto; la nostra prima scelta è Claude.
Cosa facciamo con Claude
Sistemi in produzione, con permessi espliciti e un registro di ogni azione. Ogni voce è un pezzo che abbiamo già consegnato o che consegniamo come standard.
-
Agenti sui dati aziendali
Leggono gestionale, CRM, documenti e canali di vendita attraverso server MCP, con permessi espliciti (lettura o scrittura, per risorsa) e registro delle chiamate.
-
Automazioni con passaggio umano
Bozze pronte da approvare: risposte ai clienti, report del lunedì, documenti export, contenuti in più lingue. L'invio parte solo dopo l'approvazione.
-
Integrazioni via API e tool use
Il modello chiama strumenti definiti da noi per leggere e scrivere nei sistemi; i dati in entrata e in uscita passano da uno schema di validazione.
-
Contesto con il Model Context Protocol
Un server MCP per ogni sistema del cliente: espone le risorse e gli strumenti giusti, nasconde tutto il resto.
-
Valutazione prima e dopo
Casi di prova presi dal lavoro reale, misura della qualità delle risposte prima della messa in produzione, controllo periodico dopo.
-
Claude Code nel ciclo di sviluppo
Analisi, refactoring, test e documentazione con Claude Code; revisione umana su ogni release.
-
Governo
Classificazione di ogni automazione, registro, responsabilità dichiarate, interruttore. Allineamento ai principi del regolamento europeo sull'intelligenza artificiale (AI Act).
metodo
/STORIA · IN PRODUZIONE
Un sistema unico per vendere all'estero, con Claude dentro.
Il contesto
Un produttore alimentare che vende all'estero attraverso distributori, marketplace e canali B2B, con un gestionale per la filiera e un CRM per le trattative. Quattro processi da digitalizzare in un solo sistema: gestione commerciale export, analisi dei mercati e ricerca dei buyer, visibilità sui motori di ricerca e sulle intelligenze artificiali, governo della filiera.
Il risultato è un nucleo centrale con il suo database, da cui dipendono gli altri sistemi: gestionale, CRM e canali leggono e scrivono lo stesso dato. Sopra il nucleo, un server MCP traduce i dati in contesto per Claude e un agente organizza il lavoro.
Cosa gira in produzione
- Nucleo con database Un unico archivio per prodotti, lotti, clienti, ordini e documenti; le API sono l'unica porta per leggerlo e scriverlo.
- Cinque canali aggiornati ogni giorno Marketplace e canali B2B europei ricevono catalogo, listini e disponibilità dal nucleo; gli ordini tornano indietro nello stesso posto.
- CRM export con funzioni AI Qualifica dei contatti, prossima azione suggerita, follow-up in più lingue, sintesi del cliente prima di ogni chiamata.
- Agente sulle procedure interne Undici procedure operative dello standard IFS interrogabili in linguaggio naturale: etichette, richiami, non conformità, fornitori. Risponde con il riferimento puntuale alla procedura; la decisione resta alla persona.
- Compliance estera sui documenti Etichette conformi per Stati Uniti e Canada, documenti commerciali trilingue con i riferimenti normativi già dentro.
- Allerte esterne filtrate Segnalazioni sulle materie prime dell'azienda, filtrate dal sistema di allerta rapido europeo, notificate solo quando rilevanti.
Cosa cambia per chi ci lavora
Il dato commerciale è diventato patrimonio interrogabile dell'azienda, indipendente dalle singole persone che hanno seguito ogni trattativa. Le procedure si consultano in una domanda, i canali si aggiornano da soli ogni giorno, i documenti escono già conformi. La responsabilità decisionale resta umana.
Cliente riservato per scelta. Nome, numeri di dettaglio e referenze si condividono in fase di preventivo.
Come lavoriamo con il modello
Regole che valgono per ogni progetto con Claude dentro.
-
Permessi minimi
Ogni strumento espone solo ciò che serve; la scrittura è separata dalla lettura e va autorizzata a parte.
-
Registro di ogni azione
Cosa ha chiesto l'agente, a quale sistema, con quale risposta: leggibile da chi governa l'automazione.
-
Dati del cliente
Restano nei sistemi del cliente; il modello riceve il contesto necessario alla richiesta, per il tempo della richiesta.
-
Persona nel ciclo
Le azioni che escono verso clienti, fornitori o enti passano da un'approvazione, decisa prima e scritta nel registro.
-
Modello per progetto
Claude è la prima scelta; la scelta è scritta nel blueprint insieme al perché.
Hai un processo che vorresti affidare a un agente? Partiamo dal registro: cosa deve fare, cosa può toccare, chi approva.
Parliamo del tuo agente