Kregia
La vista unica e gli automatismi: ordini, etichette, documenti, tracciamento, controlli sui pacchi, scorte allineate su tutti i canali.
/PRODOTTI/KREGIA — V1.0
Kregia, il cruscotto multicanale.
Ordini di ogni marketplace ed e-commerce, etichette dei corrieri, documenti di trasporto e pro forma, tracciamento, campionature, messaggi dei clienti e trattative in un'unica vista, sul telefono e sul computer. Gestionale e CRM fanno parte di Kregia.
/COSA SI AFFIDA
Kregia, l'ufficio Kinblad, l'ufficio estero.
L'azienda sceglie cosa affidare a Kinblad. La scelta si definisce al primo contatto, a partire dal modulo di mappatura.
Ufficio Kinblad
La gestione del flusso: correzioni dei casi fermati dai controlli, allarmi, risposte ai messaggi dei clienti, listini e schede sui canali.
Ufficio estero
La consulenza export di Kinblad: fiere, buyer, campionature, trattative.
Le tre parti lavorano sugli stessi dati.
/OGGI
La pagina del mattino.
Alle 8 arriva sul telefono il promemoria del giorno: ordini e campioni da spedire, campionature da autorizzare, scadenze con i giorni che restano. Se non c'è niente da fare, nessun avviso.
Da spedire
Gli ordini di tutti i canali in un unico elenco, per data di spedizione, con lo stato di ciascuno: da accettare, in preparazione, spedito in parte, spedito. Etichetta e documenti stanno sulla riga dell'ordine.
Campioni
Le campionature per i buyer, con destinatario e motivo. Si autorizzano con un sì; etichetta e documenti seguono.
Arrivati
Gli ordini appena entrati, in attesa della conferma del canale.
In viaggio
I pacchi partiti, con lo stato del corriere aggiornato ogni ora fino alla consegna. Un ordine in più colli resta aperto fino all'ultimo collo.
«Aspetta voi»
Quello che può fare solo l'azienda, come una verifica chiesta da un marketplace, resta in cima alla pagina finché non è fatto. Le scadenze critiche portano il conto alla rovescia dei giorni.
«To do»
I promemoria per chi lavora in azienda, con il nome di chi li chiude. Segnati «fatto», il giorno dopo vanno in archivio.
/UN ORDINE
Un ordine, dall'arrivo alla consegna.
Il percorso di un ordine, da qualunque canale e con qualunque corriere collegato.
- 01
Arrivo
Ogni quarto d'ora gli ordini di tutti i canali entrano in Kregia. L'ordine nuovo compare in «Da spedire» e sul telefono arriva un avviso. Un ordine che il canale chiede di accettare resta in cima finché non è accettato.
- 02
Etichetta
L'etichetta del corriere si genera all'arrivo dell'ordine, nel formato della stampante dell'azienda, con la destinazione scelta dal cliente, indirizzo o locker, e il peso calcolato sui prodotti dell'ordine. Dove il canale emette la propria etichetta, si usa quella. Un indirizzo che il corriere rifiuterebbe si ferma prima e lo corregge l'ufficio.
- 03
Documenti
Documento di trasporto e pro forma escono dal gestionale di Kregia con la numerazione dell'azienda e sono pronti sulla riga dell'ordine. Le spedizioni all'estero partono con i documenti completi. Un'unità annullata sul canale viene tolta da documenti e lista di prelievo.
- 04
Secondo controllo
Trenta minuti dopo l'etichetta, prima della conferma al corriere, l'ordine si ricontrolla. Se nel frattempo il cliente l'ha annullato, la spedizione non parte.
- 05
Preparazione e ritiro
Il magazzino prepara il pacco dalla lista di prelievo: un box si scompone nei prodotti che contiene, e ogni prodotto si conferma inquadrando il codice a barre con il telefono. Il ritiro lo prenota Kregia, con giorno e fascia oraria.
- 06
Tracciamento
Il numero di spedizione va al marketplace dopo la prima scansione del corriere: il cliente riceve un numero che il corriere ha già registrato.
- 07
Consegna
Lo stato del pacco si aggiorna ogni ora fino alla consegna. Un pacco fermo, o mai scansionato dal corriere, fa scattare un allarme all'ufficio. Un ordine in più colli si chiude con l'ultimo collo consegnato.
/SEZIONI
Ogni tipo di lavoro ha la sua sezione.
In arrivo
I lavori che l'ufficio prepara per l'azienda, come etichette di prodotto, foto e schede, con lo stato: preso in carico, in preparazione, consegnato.
Documenti
Documenti di trasporto, pro forma ed etichette del corriere, per tipo e per data.
Prodotti
Il catalogo con EAN, box e multipli, esauriti. Un EAN si cerca anche inquadrando il codice a barre con la fotocamera.
Marketplace
Canale per canale e paese per paese: cosa è in vendita, cosa no, cosa è a scorta zero, con i due listini del canale e l'indicazione dello sconto quando c'è. Un prodotto esaurito che resta in vendita su un canale fa scattare un allarme all'ufficio.
Messaggi
I messaggi dei clienti dei marketplace, con il tipo (domanda, consegna, reso, rimborso, reclamo) e una riga di sintesi. La risposta la scrive l'ufficio e parte nella lingua del cliente; dopo tre giorni senza novità il messaggio va in archivio.
/CRM
Ogni buyer, dal primo contatto all'ordine.
Il CRM di Kregia tiene insieme contatti di fiera, campionature, trattative e ordini di ogni buyer. Lo segue l'ufficio estero: ricontatti, mail ai buyer, avanzamento delle trattative.
Trattative
Azienda, paese, fase e una nota scritta per l'azienda. Ogni trattativa conclusa porta esito e motivo.
Campionature
Ogni campionatura resta legata al buyer e alla sua trattativa: chi l'ha ricevuta, quando, con quale esito.
Contatti di fiera
Ogni contatto conserva la foto del biglietto da visita, con luogo e data dell'incontro.
Nel tempo
Quante trattative si chiudono, quante si perdono e perché.
/DECISIONI
Dove serve una decisione.
In questi punti arriva una proposta firmata Argo, costruita sui dati dell'azienda. Il passo successivo parte con la decisione.
Lotti in scadenza
Alla soglia fissata dall'azienda per ogni referenza, una promozione sui marketplace, senza scendere sotto il costo.
Campionature
La richiesta arriva con destinatario e motivo. All'autorizzazione si generano etichetta del corriere e documenti.
Contatti di fiera
Il biglietto da visita fotografato e due note dettate a voce, rilette per conferma prima del salvataggio. Il contatto entra nel CRM e lo segue l'ufficio estero: la prima mail al buyer parte la sera stessa.
Recensioni
Sui canali che permettono una risposta pubblica, ogni nuova recensione arriva con una risposta proposta, da approvare. Un problema d'imballo si segnala al magazzino dallo stesso punto. Le recensioni non vengono mai sollecitate.
/CHI FA COSA
Dietro Kregia c'è un ufficio.
Il flusso è automatico. Quando qualcosa si ferma, se ne occupa l'ufficio Kinblad.
In automatico
Lettura dei canali ogni quarto d'ora, etichette, documenti di trasporto e pro forma, secondo controllo prima della conferma al corriere, numero di spedizione al marketplace, stato dei pacchi, scorte allineate su tutti i canali, avvisi e promemoria.
Ufficio Kinblad
Corregge quello che i controlli fermano, riceve gli allarmi, risponde ai messaggi dei clienti, aggiorna listini e schede sui canali.
Magazzino
Prepara il pacco, stampa etichetta e documenti.
Decisioni
Le prende l'azienda, dalla pagina del mattino: campionature, lotti in scadenza, contatti di fiera, risposte alle recensioni.
/CANALI
Ogni canale e ogni corriere con un'API.
Kregia si collega a ogni marketplace, e-commerce e corriere che espone un'API: ordini, listini, scorte e spedizioni entrano nella stessa vista.
Marketplace
- Amazon
- eBay
- Kaufland
- Allegro
- Cdiscount
- Fruugo
- bol
- Etsy
- Zalando
- ManoMano
Marketplace all'ingrosso
- Faire
- Ankorstore
- Orderchamp
- METRO Markets
E-commerce
- Shopify
- WooCommerce
- PrestaShop
Corrieri
- BRT
- GLS
- Poste Italiane
- DHL
- UPS
- FedEx
- InPost
- Mail Boxes Etc.
Gestionale e CRM
Fanno parte di Kregia: documenti di trasporto e pro forma escono con la numerazione dell'azienda, le trattative arrivano con fase, esito e motivo.
Un canale che non compare qui si valuta a partire dal modulo di mappatura.
/CHIEDI AD ARGO
Domande scritte o dette a voce, risposte dai dati dell'azienda.
- Cosa parte oggi?
- Quali ordini rischiano di non partire in tempo, e perché?
- Quali prodotti sono a scorta zero su Kaufland?
- A che punto è la campionatura di martedì?
La risposta arriva subito e viene dai dati dell'azienda: ordini, spedizioni, catalogo, schede tecniche, listini per canale, campionature, promemoria.
Quando la risposta non è nei dati, o la domanda chiede di fare qualcosa, la domanda passa all'ufficio Kinblad. L'ufficio vede ogni risposta e, se serve, la corregge.
Il modello è Claude Opus, di Anthropic. La nostra prima scelta è Claude.
/INDICATORI
Gli indicatori del mese.
Ogni mese, canale per canale:
Venduto lordo, per paese e per prodotto
Tempo dall'ordine alla spedizione
Ordini spediti in tempo
Attesa del documento di trasporto
Spedizioni con il tracciamento arrivato al cliente
Ordini in ritardo
Messaggi senza risposta oltre le 24 ore
Reclami per l'imballo
Giorni con una referenza esaurita in vendita
/SICUREZZA
Test di penetrazione ogni anno, scansione ogni mese.
Davanti all'app ci sono un firewall applicativo e la protezione dagli attacchi DDoS; le connessioni sono cifrate. Si entra per ruolo, con un link personale a uso unico, e ogni azienda ha il suo ambiente separato. Ogni modifica ai dati lascia traccia.
Test di penetrazione ogni anno
L'app viene attaccata con le regole offensive dello standard OWASP: iniezione di codice, script malevoli, accesso a file e server interni. L'ultimo: 138 controlli superati, nessuno fallito.
Scansione ogni mese
L'app pubblicata viene scansionata il primo giorno di ogni mese.
Controllo a ogni rilascio
Le librerie del codice si verificano prima di ogni pubblicazione: una vulnerabilità alta o critica la blocca.
Revisione indipendente ogni anno
Codice, configurazione e comportamento dell'app li esamina un revisore AI che non ha scritto il codice.
Correzioni a scadenza
Un difetto critico si chiude entro 7 giorni, uno alto entro 30, uno medio entro 90.
Piano per gli incidenti
Contenimento entro 4 ore, azienda avvisata entro 24, Garante privacy entro 72 quando sono coinvolti dati personali.
/DATI
I dati degli acquirenti.
Nome e indirizzo del destinatario servono per l'etichetta e per il documento di trasporto, e li vedono solo le persone abilitate dell'azienda e l'ufficio Kinblad. Nell'archivio delle spedizioni si conservano cifrati e si cancellano da soli alla scadenza: meno di trenta giorni dalla spedizione per gli ordini Amazon, ventiquattro mesi per gli altri canali. Telefono ed e-mail del destinatario vanno solo al corriere e non si salvano. Le letture degli indirizzi e le etichette scaricate restano in un registro degli accessi. Nei nomi dei file non compare mai il nome di un acquirente.
Ogni canale si collega con i permessi che servono: in sola lettura dove basta la lettura.
/ARCHITETTURA
Tre strati.
Marketplace, e-commerce, corrieri, gestionale e CRM scrivono nel nucleo di Kregia tramite API dedicate. Il nucleo espone i dati al server MCP, che traduce contesto e permessi per Argo. La vista dell'azienda e gli indicatori leggono dal nucleo, mai dalle sorgenti.
01
- Marketplace
- E-commerce
- Corrieri
- Gestionale
- CRM
02
Nucleo di Kregia
03
- Server MCP · Argo
- Vista dell'azienda
- Indicatori
/DOMANDE
Domande ricorrenti.
Bisogna cambiare marketplace o corriere?
No. Kregia si collega ai marketplace, agli e-commerce e ai corrieri dell'azienda attraverso le loro API. Per un canale senza API, la fattibilità si verifica a partire dal modulo di mappatura.
Serve installare qualcosa?
No. Si entra da un link personale, senza password; sul telefono l'app si aggiunge alla schermata principale e riceve avvisi e promemoria.
In azienda possono usarla più persone?
Sì. Ognuno entra con il suo link personale e il suo ruolo; i promemoria portano il nome di chi li chiude.
Funziona anche per chi vende all'ingrosso?
Sì. I marketplace all'ingrosso entrano come gli altri canali, e le campionature per i buyer hanno la loro sezione: all'autorizzazione, etichetta e documenti arrivano pronti.
Gli automatismi si possono fermare?
Sì. L'etichetta automatica ha un comando di arresto e un tetto giornaliero, e ogni etichetta si può annullare nei trenta minuti prima della conferma al corriere.
Il punto di partenza è il modulo di mappatura: pochi minuti per dire su quali canali vende l'azienda e con quali corrieri spedisce.
Apri il modulo di mappatura